Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Avocat al Pacientului
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Avocat al Pacientului dedicat și empatic, care să se alăture echipei noastre pentru a asigura protejarea și promovarea drepturilor pacienților în cadrul instituțiilor medicale. Rolul presupune colaborarea strânsă cu pacienții, familiile acestora, personalul medical și conducerea spitalului pentru a rezolva plângerile, a oferi informații clare și a facilita comunicarea eficientă între toate părțile implicate.
Avocatul Pacientului este un profesionist esențial în menținerea unui mediu de îngrijire centrat pe pacient, asigurându-se că fiecare persoană primește tratamentul cu respect, demnitate și conform standardelor legale și etice. Acesta va acționa ca un intermediar imparțial, oferind sprijin pacienților care întâmpină dificultăți în înțelegerea procedurilor medicale, a drepturilor lor sau care doresc să depună o reclamație.
Responsabilitățile includ investigarea și documentarea plângerilor, educarea pacienților cu privire la drepturile lor, participarea la comisii de etică sau de calitate, precum și dezvoltarea de politici și proceduri care să îmbunătățească experiența pacientului. De asemenea, Avocatul Pacientului trebuie să fie la curent cu legislația în vigoare privind drepturile pacienților și să colaboreze cu echipele medicale pentru a implementa cele mai bune practici în domeniul îngrijirii centrate pe pacient.
Candidatul ideal are excelente abilități de comunicare, empatie, cunoștințe solide în domeniul medical și juridic, precum și experiență în lucrul cu publicul. Este important ca acesta să fie capabil să gestioneze situații dificile cu calm și profesionalism, să fie un bun ascultător și să aibă o atitudine proactivă în rezolvarea problemelor.
Dacă ești pasionat de drepturile omului, ai o înclinație naturală spre sprijinirea celor aflați în nevoie și dorești să contribui la îmbunătățirea sistemului de sănătate, te încurajăm să aplici pentru acest rol esențial în cadrul echipei noastre.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Reprezentarea intereselor pacienților în fața personalului medical și administrativ
- Investigarea și soluționarea plângerilor pacienților
- Informarea pacienților despre drepturile și responsabilitățile lor
- Facilitarea comunicării între pacienți și personalul medical
- Participarea la comisii de etică și calitate
- Elaborarea de politici pentru îmbunătățirea experienței pacientului
- Monitorizarea respectării drepturilor pacienților
- Colaborarea cu echipele medicale pentru rezolvarea conflictelor
- Organizarea de sesiuni educaționale pentru pacienți și personal
- Menținerea confidențialității și respectarea normelor legale
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare în domeniul juridic, medical sau asistență socială
- Experiență anterioară în relații cu publicul sau în domeniul sănătății
- Cunoștințe solide despre drepturile pacienților și legislația aferentă
- Abilități excelente de comunicare și ascultare activă
- Empatie și capacitate de a gestiona situații sensibile
- Capacitate de analiză și rezolvare a problemelor
- Abilități de mediere și negociere
- Cunoștințe de operare PC și redactare documente
- Integritate și profesionalism
- Disponibilitate pentru lucru în echipă multidisciplinară
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în lucrul direct cu pacienții?
- Cum ați gestiona o plângere dificilă din partea unui pacient?
- Ce cunoștințe aveți despre drepturile pacienților?
- Cum ați facilita comunicarea între un pacient nemulțumit și un medic?
- Ați participat vreodată la comisii de etică sau calitate?
- Cum vă asigurați că păstrați confidențialitatea informațiilor?
- Ce metode folosiți pentru a educa pacienții despre drepturile lor?
- Cum reacționați în situații de conflict sau tensiune?
- Ce vă motivează să lucrați în acest domeniu?
- Cum vă mențineți la curent cu schimbările legislative din domeniul sănătății?
